Politique de confidentialité
Avec cette déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel (« données personnelles »). Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à vous en tant que personne ou avec lesquelles vous pouvez être personnellement identifié.
Table des matières
Qui sommes-nous ?
À quoi sert cette déclaration de confidentialité et de quoi vous informons-nous ?
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Quand cette déclaration de confidentialité est-elle applicable ?
Où pouvez-vous nous contacter pour des questions sur la protection des données ?
Quels sont vos droits ?
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Comment obtenons-nous vos données personnelles ?
À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Sur quelles bases légales collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?
À qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Pouvons-nous transmettre vos données personnelles à l’étranger ?
Traitons-nous des données personnelles particulièrement sensibles ?
Comment utilisons-nous le profilage ? (Note : ajouté à partir du texte original de la table des matières)
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Comment protégeons-nous vos données ?
Informations sur le site web et les cookies
1. Qui sommes-nous ?
Egli AG Import und Vertrieb (ci-après dénommé « nous ») exploite les sites web egli-import.ch, maya-popcorn.ch, halsfeger.ch, microlife.ch et emosan.ch. Sur ces sites web, vous pouvez vous informer sur notre organisation, utiliser nos services et nous contacter.
2. À quoi sert cette déclaration de confidentialité et de quoi vous informons-nous ?
Nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et garantissons la conformité avec la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.
Avec la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données personnelles et à quelles fins. Vous apprendrez en particulier :
quelles données nous traitons et dans quel but ;
qui a accès à vos données et à qui nous les transmettons ;
sur quelle base légale nous traitons vos données ;
combien de temps nous conservons vos données ;
comment nous protégeons vos données ;
quand et comment vous pouvez vous opposer à un traitement de données ;
quels sont vos droits et comment vous pouvez les faire valoir ;
quels outils tiers nous utilisons sur nos sites web.
3. Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité au fil du temps, par exemple si les traitements ou la situation juridique changent. Dans la mesure où cela est possible avec un effort proportionné, vous serez informé séparément en cas de modifications importantes.
4. Quand cette déclaration de confidentialité est-elle applicable ?
Cette déclaration de confidentialité s’applique à toutes les opérations par lesquelles nous traitons vos données personnelles, sauf si nous vous en informons séparément. Cette déclaration s’applique en particulier aux opérations suivantes :
vous visitez nos sites web ;
vous effectuez des achats dans nos boutiques en ligne ;
vous utilisez nos offres en ligne ;
vous vous abonnez à l’une de nos newsletters ;
vous nous contactez ;
vous recevez des informations ou des communications marketing de notre part ;
vous participez à nos concours ou tirages au sort ;
vous participez à l’un de nos programmes de fidélité ;
vous recevez de notre part des enquêtes de marché, d’opinion ou de satisfaction client.
5. Où pouvez-vous nous contacter pour des questions sur la protection des données ?
Pour toute question ou préoccupation concernant la protection des données, vous pouvez vous adresser en premier lieu à Egli AG Import und Vertrieb :
Egli AG Import und Vertrieb Im Langhag 11 8307 Effretikon +41 52 354 77 88 info@egli-import.ch
Si vous nous soumettez une demande selon le chiffre 5, veuillez toujours joindre une preuve d’identité, c’est-à-dire une copie de votre pièce d’identité. Si vous agissez au nom d’une personne concernée, veuillez nous fournir une procuration.
6. Quels sont vos droits ?
6.1. Droit d’accès Vous pouvez à tout moment demander à savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Nous pouvons restreindre ou refuser l’accès si cette information va à l’encontre de nos obligations légales, de nos propres intérêts légitimes ou publics, ou des intérêts d’un tiers. Il en va de même si votre demande d’accès est manifestement querelleuse ou abusive. En cas d’effort disproportionné, nous pouvons demander une participation aux frais, dont nous vous informerons au préalable. Le traitement de votre demande est soumis au délai de traitement légal de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d’un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou parce que nous avons besoin de plus amples informations de votre part. Vous serez informé en temps utile de la prolongation du délai.
6.2. Droit à la remise des données Vous avez le droit de demander que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient remises dans un format de fichier électronique courant. Nous pouvons refuser, restreindre ou différer la remise et le transfert de vos données pour les mêmes raisons qu’au chiffre 6.1, ou exiger une participation aux frais en cas d’effort disproportionné.
6.3. Effacement et rectification Vous avez à tout moment la possibilité de demander la suppression ou la rectification de vos données personnelles. Nous pouvons rejeter la demande si des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sous une forme inchangée, ou si un motif d’autorisation s’oppose à votre demande. Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut, le cas échéant, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des répercussions sur l’exécution du contrat (par ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).
6.4. Droit de révocation Vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement au traitement de données à caractère personnel, avec effet pour l’avenir. À cet effet, nous avons créé une possibilité de désinscription (opt-out) simple pour certains traitements. La légalité du traitement des données déjà effectué n’est pas affectée par la révocation.
6.5. Droit d’opposition Vous avez le droit de vous opposer à tout moment auprès de nous à la publicité directe, y compris le profilage qui en découle. En cas d’opposition, nous cesserons tout traitement futur de vos données à des fins de marketing direct.
6.6. Voies de droit Si vous êtes concerné par le traitement de données personnelles, vous avez la possibilité de faire valoir vos droits en justice ou de déposer un signalement auprès de l’autorité de surveillance compétente. L’autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : http://www.edoeb.admin.ch.
7. Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous traitons principalement les données personnelles qui sont nécessaires pour :
vous rendre accessibles nos sites web et les offres qui y figurent ;
rendre nos sites web et nos offres conviviaux ;
répondre à vos demandes et traiter vos réclamations ;
traiter votre commande dans nos boutiques en ligne ;
remplir nos obligations légales (par ex. obligations comptables) ; et
vous informer de nos nouveaux produits et services. Vous trouverez des informations plus précises sur les données personnelles traitées sous chaque finalité individuelle (voir chiffre 9).
8. Comment obtenons-nous vos données personnelles ?
En règle générale, vous nous fournissez vous-même vos données personnelles, par exemple en nous les transmettant ou lorsque vous communiquez avec nous. Dans certains cas, nous collectons des données vous concernant, par exemple lorsque vous utilisez nos services, achetez chez nous ou naviguez sur nos sites web. Cela inclut notamment les identifiants en ligne tels que les données d’identification de votre appareil et les informations de suivi (voir chiffre 9.3). Dans certains cas, nous pouvons également déduire les données à partir de données existantes, par exemple en analysant les données comportementales (voir chiffre 14). Le cas échéant, nous recevons également vos données personnelles de la part de tiers. Il peut s’agir par exemple des tiers suivants :
personnes de votre entourage (par ex. adresse de livraison, procurations) ;
banques ou prestataires de services de paiement (par ex. lors d’achats) ;
agences d’évaluation du crédit (par ex. pour obtenir des renseignements sur la solvabilité) ;
prestataires de services en ligne (par ex. services d’analyse) et courtiers en adresses (par ex. pour les mises à jour d’adresses) ;
autorités (par ex. dans le cadre de procédures judiciaires) ;
sources publiques (par ex. registres publics, médias, Internet).
Les données personnelles que nous recevons de tiers peuvent inclure les catégories suivantes :
données de base personnelles (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
données financières (par ex. coordonnées bancaires, solvabilité, etc.) ;
identifiants en ligne (par ex. adresses IP, etc.) ;
données de localisation et de trafic ;
informations sur des mesures ou sanctions pénales ou administratives, ainsi que sur des mesures d’aide sociale ;
données particulièrement sensibles (par ex. informations sur votre santé).
9. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
9.1. Exécution du contrat Pour que nous puissions conclure et exécuter des contrats avec vous, nous devons normalement traiter vos données personnelles. C’est le cas, par exemple, lorsque vous passez une commande client dans l’une de nos boutiques en ligne ou d’une autre manière, que vous vous inscrivez pour un compte client ou que vous utilisez d’autres offres de notre part en ligne et hors ligne. Lors de l’exécution du contrat, les catégories suivantes de données personnelles peuvent notamment être traitées :
données de base personnelles (par ex. civilité, prénom, nom, date de naissance, sexe, numéro de client, nom d’utilisateur) ;
coordonnées (par ex. adresse du domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison) ;
données financières (par ex. informations de paiement, renseignements sur la solvabilité) ;
données de transaction (par ex. panier d’achats) ;
historique client (par ex. interaction avec le service client, informations sur le traitement de défauts ou de réclamations).
Aux fins de l’exécution du contrat, nous pouvons effectuer tous les traitements nécessaires à l’initiation, à la conclusion, à l’exécution ou à l’application du contrat. Ainsi, avant la conclusion du contrat, nous pouvons par exemple obtenir des renseignements sur votre solvabilité (avec des données sur votre capacité et votre comportement de paiement) afin de décider si ou sous quelle forme nous concluons un contrat avec vous. Pour les produits soumis à une restriction d’âge, nous pouvons demander une preuve de votre date de naissance au moyen d’une copie de passeport ou de carte d’identité, ou vérifier automatiquement votre âge à l’aide du numéro de passeport ou de carte d’identité. Afin de pouvoir vous livrer une marchandise commandée, vos données peuvent être transmises à des prestataires de services tiers (par ex. la Poste). Pour le traitement des paiements, un échange a également lieu avec le prestataire de services de paiement concerné. Nous pouvons également traiter vos données dans le cadre de vos demandes concernant un produit, l’élimination de défauts, le traitement de réclamations, la réservation de produits ou l’évaluation de produits.
9.2. Communication Pour que nous puissions communiquer avec vous et répondre à vos demandes, nous devons traiter vos données personnelles. Cela peut être le cas lorsque vous utilisez un de nos formulaires de contact, nous contactez par e-mail, courrier, téléphone ou d’une autre manière, lorsque nous vous contactons, ou pour le suivi de la clientèle. À cette fin, nous traitons notamment les données suivantes :
nom et coordonnées (par ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
contenu de la communication (par ex. lettre, e-mail, chat, commentaires sur le site web, conversations téléphoniques) ;
données marginales de la communication (par ex. informations sur le type, l’heure ou, le cas échéant, le lieu de la communication).
Nous pouvons effectuer toutes les opérations de traitement nécessaires à la communication avec vous. Nous pouvons notamment répondre à vos demandes ou vous contacter si nous avons des questions. Nous pouvons également utiliser les données de communication à des fins d’assurance qualité et de formation. Dans ce cas, les données ne sont utilisées, dans la mesure du possible, que de manière pseudonymisée ou anonymisée. La communication peut également être enregistrée en lien avec d’autres finalités telles que l’exécution du contrat (chiffre 9.1), le marketing (chiffre 9.3) ou les études de marché (chiffre 9.4).
9.3. Marketing et informations Afin de pouvoir vous soumettre des offres attrayantes et adaptées, ainsi que de vous faire parvenir des informations intéressantes sur des produits, des services, des événements, etc., nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de marketing. C’est le cas, par exemple, lorsque vous achetez dans l’une de nos boutiques en ligne, passez une commande d’une autre manière, vous inscrivez pour un compte client, participez à un concours ou à un tirage au sort, ou lors de l’utilisation d’autres offres de notre part en ligne et hors ligne. À des fins de marketing, nous pouvons notamment traiter les données suivantes vous concernant :
données de base personnelles (par ex. civilité, prénom, nom, date de naissance, sexe, numéro de client, nom d’utilisateur) ;
coordonnées (par ex. adresse du domicile / de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
données de comportement et de transaction (par ex. détails du panier, comportement lors d’achats, participation à des concours, participation à des événements, informations sur les services abonnés) ;
identifiants en ligne (par ex. données d’identification de l’appareil, adresses IP) ;
données de profil ou données relatives aux préférences personnelles (par ex. préférences concernant des produits ou services).
La finalité marketing comprend tous les traitements qui nous permettent de vous informer de manière appropriée sur nos offres. Nous pouvons vous envoyer des informations ou des offres écrites et électroniques. Cela comprend, par exemple, l’envoi électronique de newsletters, d’e-mails ou d’autres communications électroniques, ainsi que l’envoi postal de brochures publicitaires, de magazines ou d’autres imprimés. De plus, nous pouvons vous envoyer des bons ou vous inviter à des événements, des tirages au sort et des concours. Nous pouvons également vous afficher des recommandations de produits ou de services sur nos sites web, ou vous rappeler des commandes abandonnées. Nous pouvons également personnaliser les offres et informations correspondantes à l’aide des données dont nous disposons sur vous, afin que vous ne receviez, dans la mesure du possible, que des informations et des offres qui sont pertinentes et intéressantes pour vous. À cette fin, nous pouvons procéder à des évaluations appropriées et créer des profils (voir chiffre 14). De plus, nous mesurons l’efficacité de nos mesures publicitaires et les évaluons. Nous pouvons également mandater des prestataires tiers pour la diffusion de mesures publicitaires, de campagnes publicitaires et la mesure des conversions, ainsi que pour les évaluations correspondantes (par ex. avec l’utilisation de cookies tiers, voir à ce sujet les chiffres 16.2, 16.3). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing reçues. Dans la communication par e-mail, vous trouverez à chaque fois un lien de désinscription correspondant. Les indications correspondantes pour bloquer les cookies marketing (qui conduisent par ex. à des annonces personnalisées) se trouvent dans les dispositions relatives aux cookies (chiffre 17.2).
9.4. Autres fins De plus, nous pouvons également traiter vos données personnelles à d’autres fins. Celles-ci comprennent :
Faire valoir des prétentions juridiques : Afin d’être en mesure de faire valoir des prétentions juridiques ou de nous défendre contre des prétentions injustifiées, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles. Cela peut concerner différentes catégories de données personnelles selon le cas concerné.
Respect des exigences légales ainsi que prévention et élucidation de délits ou d’autres comportements répréhensibles : Nous pouvons être obligés de vérifier le respect des exigences légales et de coopérer avec les autorités en cas de violations de la loi. À ces fins, un traitement de données personnelles peut avoir lieu. Toutes les données personnelles pertinentes peuvent être concernées. C’est par exemple le cas pour l’application de la protection de la jeunesse (par ex. limite d’âge pour la vente d’alcool) ou d’autres exigences réglementaires, pour la divulgation d’informations ou de documents aux autorités lorsque nous y sommes légalement obligés, ou pour la coopération à une enquête officielle (par ex. poursuite pénale ou autorité de surveillance) si une obligation légale l’exige.
Sécurité : Afin de pouvoir garantir votre sécurité et celle de notre entreprise, nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles. Cela peut concerner toutes vos données personnelles. Cela inclut notamment la réalisation de contrôles par sondage pour vérifier la facturation correcte des marchandises, l’analyse des données de comportement et de transaction en vue de détecter des schémas de comportement suspects, ou l’évaluation et l’analyse de l’utilisation de nos systèmes.
Autres fins : Nous pouvons traiter vos données personnelles à d’autres fins, par exemple dans le cadre de nos processus internes et de notre administration. Ces autres fins comprennent, par exemple, des fins administratives (telles que la gestion des données de base, la comptabilité, l’archivage des données ainsi que le contrôle, la gestion et l’amélioration continue de l’infrastructure informatique) et l’évaluation et l’amélioration des processus internes. Cela inclut également, par exemple, l’analyse du comportement d’utilisation sur nos sites web pour leur optimisation (voir aussi chiffre 17). La sauvegarde d’autres intérêts légitimes fait également partie de ces autres fins qui ne peuvent être énumérées de manière exhaustive.
10. Sur quelles bases légales collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?
Nous n’utilisons pas vos données personnelles de manière arbitraire, c’est pourquoi nous respectons les principes suivants :
Nous vous informons de ce que nous faisons de vos données personnelles, dans la mesure où cela n’est pas évident.
Nous ne collectons sur vous que la quantité de données personnelles nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.
Nous veillons à ce que le traitement soit proportionné.
Nous protégeons vos données personnelles contre les abus et les manipulations.
Nous nous assurons que vos données personnelles sont correctes.
De plus, nous traitons vos données personnelles de manière licite en nous assurant que le traitement des données repose sur l’un des aspects suivants :
votre consentement ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect de dispositions légales ou dans le cadre d’une autorisation légale ;
la sauvegarde d’intérêts vitaux ;
la réalisation de recherches, de planifications ou de statistiques ;
nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ne prévalent.
Les raisons suivantes entrent notamment en ligne de compte comme intérêts légitimes :
l’offre et le développement continu de nos produits, services, sites web et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents ;
la communication avec des tiers et le traitement de leurs demandes (par ex. pour la livraison de produits et services à des tiers) ;
l’examen et l’optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’une approche directe de la clientèle ;
la réalisation d’activités de publicité et de marketing ainsi que d’études de marché et d’opinion ;
la lutte contre la fraude et le respect des dispositions légales.
11. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à des tiers si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat (par ex. à l’entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à l’établissement de crédit chargé du traitement du paiement), ou pour recourir à des services techniques ou organisationnels nécessaires. Ces tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données personnelles exclusivement en notre nom et selon nos instructions. De plus, les tiers doivent garantir la sécurité de vos données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les prestataires de services dans les domaines suivants peuvent notamment être concernés par un tel traitement en sous-traitance :
expédition et logistique (par ex. pour l’expédition des marchandises commandées) ;
organisation et réalisation d’événements ;
administration d’entreprise, fiduciaire et révision ;
services de paiement et de recouvrement ;
services informatiques (infrastructure informatique, hébergement web, sauvegarde et stockage, sécurité, etc.) ;
mesures de lutte contre la fraude ;
fournisseurs de services de suivi, de mesure des conversions, d’évaluations d’utilisateurs, de distribution de contenu (Content Delivery), de conception web, etc. ;
publicité et marketing (par ex. pour l’envoi de communications telles que mailings, cartes postales, newsletters et mesure d’audience, publicité display, gestion de concours, enquêtes et études de marché) ;
autres services de conseil et représentation juridique.
Nos prestataires de services peuvent éventuellement traiter les données sur la façon dont leurs services sont utilisés, ainsi que d’autres données générées dans le cadre de l’utilisation de leur service, en tant que responsables de traitement indépendants pour leurs propres intérêts légitimes (par ex. pour l’évaluation statistique ou la facturation). Les prestataires de services informent sur leurs traitements de données indépendants dans leurs déclarations de confidentialité respectives. Le cas échéant, nous pouvons également transmettre des données personnelles aux autorités en Suisse et à l’étranger si nous y sommes légalement obligés ou autorisés, ou si cela est nécessaire pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes. Les autorités traitent les données qu’elles ont reçues de notre part sous leur propre responsabilité.
12. Pouvons-nous transmettre vos données personnelles à l’étranger ?
Dans la mesure du possible, nous traitons vos données personnelles en Suisse ou dans l’Espace économique européen (EEE). Dans certaines circonstances, le traitement en sous-traitance (voir chiffre 10) peut entraîner un transfert de vos données personnelles à des prestataires de services à l’étranger. À titre exceptionnel, le transfert peut avoir lieu dans le monde entier. En l’absence d’une protection adéquate des données dans le pays tiers concerné, un transfert de données vers ce pays tiers n’aura lieu que si nous avons convenu avec le destinataire de garanties appropriées pour assurer la protection des données (par ex. clauses contractuelles types de l’UE, disponibles sur : https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_fr). Un transfert fondé sur des clauses contractuelles types n’a lieu qu’après une évaluation préalable des risques. Si l’évaluation des risques révèle que le destinataire ne peut pas respecter les clauses contractuelles types, nous veillerons à ce que des mesures techniques supplémentaires soient prises pour préserver l’intégrité et la confidentialité des données personnelles transférées.
13. Traitons-nous des données personnelles particulièrement sensibles ?
Nous ne traitons des données personnelles particulièrement sensibles (par ex. des données de santé) que si cela est absolument nécessaire à la fourniture de la prestation et que vous nous avez communiqué les données correspondantes ou que vous avez consenti à leur traitement. Lors de certains processus de commande, nous pouvons tirer des conclusions concernant vos données de santé. Une telle conclusion existe, par exemple, lorsque nous livrons des appareils médicaux directement aux patients. Le traitement des données de santé sert uniquement à l’exécution du contrat et s’effectue avec le plus grand soin et dans la plus stricte confidentialité. Les données de santé ne sont utilisées à aucune autre fin.
14. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons les données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités individuelles pour lesquelles les données ont été collectées, ou si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps. Nous conservons certaines données (par ex. les données contractuelles) plus longtemps, car nous y sommes obligés par des dispositions légales. De telles obligations de conservation découlent par exemple des dispositions relatives à la comptabilité et du droit fiscal. Selon ces dispositions, la communication commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu’à 10 ans. Dès lors que nous n’avons plus besoin de ces données de votre part pour la fourniture des services, les données sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu’aux fins définies par la loi.
15. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles en sécurité et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès, l’abus ou la modification. Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission d’informations confidentielles (par ex. vos commandes ou demandes), nos sites web utilisent un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur. Les transactions de paiement via les moyens de paiement courants (par ex. Visa/MasterCard, etc.) s’effectuent exclusivement via une connexion cryptée SSL ou TLS. Comme une sécurité absolue des données ne peut pas être garantie pour la communication par e-mail, nous vous recommandons de choisir un mode de transmission crypté pour les informations confidentielles.
16. Informations sur le site web et les cookies
Les informations suivantes vous montrent comment nous traitons les données personnelles ou d’autres données en lien avec nos sites web. Cela se fait notamment par le biais de cookies ou de technologies similaires. Les dispositions suivantes s’appliquent à nos sites web, même si seul un site web est mentionné à chaque fois.
16.1. Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ? Lorsque vous visitez nos sites web, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous acquérons et/ou avons installés. Cela se fait à des fins d’administration du système, de sauvegarde, de suivi ou pour des évaluations statistiques. Il s’agit notamment des données suivantes :
le nom de votre fournisseur d’accès Internet ;
votre adresse IP (le cas échéant) ;
l’URL de référence (la page précédemment visitée) ;
le fournisseur (Provider) ;
la version de votre logiciel de navigation ;
le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé pour accéder à nos sites web ;
la date et l’heure de l’accès ;
la quantité de données transférées ;
le type de navigateur ;
le nom d’hôte de l’ordinateur ;
le type d’accès.
Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ? Les données ne sont conservées qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité de leur collecte. Par conséquent, les données sont normalement supprimées à la fin de chaque session. L’enregistrement des fichiers journaux est absolument indispensable au fonctionnement des sites web. Vous n’avez donc pas la possibilité de vous y opposer.
16.2. Cookies Comment fonctionnent les cookies et à quoi servent-ils ? Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés sur le système d’exploitation de votre appareil à l’aide du navigateur lorsque vous visitez un site web. Les cookies contiennent un numéro d’identification unique (ID) qui nous permet de distinguer les visiteurs individuels des autres. En règle générale, vous n’êtes toutefois pas identifié. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent également à améliorer considérablement l’interaction des utilisateurs afin que certains paramètres restent enregistrés pour vous, et sont indispensables à certains contrôles techniques (par ex. la gestion de session ou de panier).
Quels types de cookies existe-t-il ? La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session », qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez (ils sont toutefois normalement supprimés au plus tard après 2 ans). Le but de ces cookies est d’enregistrer vos préférences (par ex. paramètres de langue et de lieu), la mise à disposition rapide et la présentation attrayante du contenu du site web (par ex. par l’utilisation de polices de caractères et de réseaux de diffusion de contenu), l’analyse de l’utilisation de ce site web pour des évaluations statistiques ainsi que pour des améliorations continues et à des fins de marketing (généralement via des cookies tiers, voir ci-dessous).
Quels cookies ou technologies similaires utilisons-nous ? Nous pouvons utiliser les types de cookies ou de technologies similaires suivants :
Cookies nécessaires : Il s’agit des cookies qui sont nécessaires pour qu’un site web et ses fonctionnalités puissent être utilisés. Ces cookies garantissent, par exemple, que les données de formulaire déjà saisies ne sont pas supprimées et que le contenu du panier n’est pas perdu lors du passage d’une page à l’autre.
Cookies de performance : Avec les cookies de performance, nous pouvons effectuer des analyses en recueillant des informations sur la façon dont un site web est utilisé. Cela nous permet de voir, par exemple, comment les visiteurs naviguent sur un site web. Nous pouvons également mesurer les temps de chargement ou le comportement du site web avec différents types de navigateurs. Grâce aux cookies de performance, nous pouvons améliorer constamment nos sites web et l’expérience utilisateur.
Cookies de fonctionnalité : Grâce à ces cookies, nous pouvons enregistrer certaines données que vous saisissez sur nos sites web afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau (par ex. emplacement, langue, données de formulaire, etc.). Cela nous permet d’améliorer la convivialité de nos sites web.
Cookies marketing : Avec les cookies marketing, nous (ou nos partenaires marketing) pouvons vous présenter des publicités sur nos sites web (ou les sites web de tiers) qui sont adaptées à votre comportement de navigation et qui vous intéressent.
Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données via les cookies ? Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Vous avez donc le contrôle total sur l’utilisation des cookies. Vous pouvez les supprimer complètement ou désactiver ou restreindre leur transmission en modifiant les paramètres du navigateur. Vous pouvez également bloquer le suivi par certains tiers à l’aide d’une extension de navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies sur les pages d’aide de votre navigateur. Après la désactivation des cookies, il se peut que toutes les fonctions de nos sites web ne puissent plus être utilisées dans leur intégralité. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour les navigateurs les plus courants :
Google Chrome
Safari (Apple)
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Pour les cookies utilisés pour la mesure du succès et de la portée ou pour la publicité, une opposition générale (« opt-out ») est généralement possible pour de nombreux services via la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
16.3. Outils de suivi (Tracking Tools) Sur nos sites web, nous pouvons utiliser des outils de suivi à l’aide desquels nous effectuons des évaluations de l’utilisation de nos offres en ligne et pouvons cibler les visiteurs avec des mesures marketing. Vous trouverez ci-dessous une liste comprenant l’explication des principaux outils de suivi que nous utilisons.
a. Google Analytics Comment fonctionne Google Analytics ? Nous utilisons Google Analytics, un service de Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande). Google utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre appareil et permettent une analyse de l’utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation des sites web sont normalement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous avons ajouté le code « anonymizeIP » à Google Analytics. Cela garantit que toutes les données sont collectées de manière anonyme. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée.
Pourquoi utilisons-nous Google Analytics ? Google évalue les données collectées en notre nom afin que nous puissions nous faire une idée des visites et du comportement des utilisateurs sur nos sites web. Cela nous permet d’améliorer nos services ainsi que le contenu du site web et sa conception.
Comment pouvez-vous empêcher la collecte de vos données via Google Analytics ? Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en adaptant les paramètres de votre navigateur en conséquence (voir chiffre 18.2). Vous pouvez désactiver Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur Google.
b. Google Ads Conversion Tracking ou services similaires d’autres fournisseurs Dans le cas du Google Ads Conversion Tracking ou de services comparables d’autres fournisseurs, un cookie est placé sur votre ordinateur si vous avez accédé à l’un de nos sites web via une annonce correspondante. Cela se fait à des fins de suivi et de détermination des performances. Aucune information permettant d’identifier l’utilisateur n’est collectée. Nos intérêts légitimes à la détermination des performances servent de base légale. Les cookies sont automatiquement supprimés après 30 jours. Droit d’opposition Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez empêcher le placement du cookie nécessaire dans les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez plus d’informations sur Google Ads et Google Conversion Tracking dans les règles de confidentialité de Google sous https://www.google.fr/policies/privacy/.
c. Google Tag Manager Nous utilisons le Google Tag Manager sur nos sites web. Celui-ci collecte des données sur le comportement des utilisateurs sur nos sites web et les transmet à nos outils d’analyse. Le Google Tag Manager n’a pas accès aux données, il ne fait que les collecter. Puisque le Google Tag Manager ne traite donc pas de données à caractère personnel en soi, il convient de se référer aux explications relatives aux services de suivi respectifs et aux règles d’utilisation du Google Tag Manager. Règles d’utilisation : https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html.
16.4. Services CDN Des services CDN (Content Delivery Network) sont implémentés sur nos sites web afin d’optimiser les temps de chargement et de permettre une mise à disposition plus rapide du contenu. Les services CDN externes jsDelivr et Cloudflare sont utilisés pour intégrer des bibliothèques JavaScript et CSS. L’intégration de bibliothèques JavaScript et CSS via des services CDN permet de vous fournir du contenu plus rapidement. En utilisant ces services, les temps de chargement sont raccourcis et l’expérience utilisateur est optimisée. Lors de l’utilisation de services CDN, certaines données, telles que les adresses IP, peuvent être transmises aux serveurs des fournisseurs CDN et traitées. Nous avons toutefois pris des mesures de sécurité pour garantir la protection des données.
Version 1.0 / Août 2023